Blogue

avril 6, 2024
Aide-mémoire sur les reflets
Vous utilisez l’entretien motivationnel avec vos clients? Pour vous aider à mieux les aider, voici un aide-mémoire sur les reflets. Aide-mémoire Vous faites des reflets…
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avril 6, 2024
Les 10 objections de clients les plus fréquentes
Voulez-vous vous exercer à faire des reflets? Voici 10 objections que vos clients pourraient vous faire. Essayez de trouver les reflets vous-mêmes. Pour nos suggestions, cliquez…
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avril 6, 2024
Catalogue de reflets
Voici 10 objections que vos clients pourraient vous faire et nos suggestions de reflets : J’ai déjà tout essayé et rien ne fonctionne C’est toi…
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avril 6, 2024
L’entretien motivationnel : Quoi faire, quand?
L’entretien motivationnel (EM) offre une panoplie d’outils et il peut parfois être difficile de savoir quand les utiliser. Bien que ne faisant pas partie intégrante…
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avril 6, 2024
La balance décisionnelle (les 4 colonnes) – un outil privilégié
Il y a de fortes chances que la majorité de vos clients savent déjà qu’ils doivent changer leur comportement. Quelque chose cependant les empêche de…
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avril 6, 2024
L’entretien motivationnel, le Petit Prince et le renard
Dans Le petit prince de Saint-Exupéry, le renard dit au petit garçon, lors de leur première rencontre, qu’il doit l’apprivoiser avant d’aller plus loin. Il explique qu’ «…
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avril 6, 2024
Le 2e processus de l’entretien motivationnel – La focalisation
Après la création de l’alliance (ou l’engagement dans la relation avec votre client), les processus de l’EM sont la focalisation, l’évocation et la planification. Concentrons-nous…
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avril 6, 2024
Ne tombez pas dans les pièges de la focalisation!
L’étape de la focalisation peut sembler assez simple – il n’y a qu’à dresser la liste des comportements à changer, puis en choisir un. Mais…
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avril 6, 2024
Le dernier processus de l’entretien motivationnel
« Mon client vient enfin de me dire qu’il va changer! Je peux donc maintenant lui proposer mon plan d’action. » Attention! Le dernier processus de l’entretien…
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avril 6, 2024
Le tourbillon sans fin de l’anxiété de Sarah
La détresse n’a plus besoin d’être présentée. Elle nous entoure et est mentionnée quotidiennement dans tous les médias et sur toutes les plateformes de médias…
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