Blogue

avril 6, 2024
Le 2e processus de l’entretien motivationnel – La focalisation
Après la création de l’alliance (ou l’engagement dans la relation avec votre client), les processus de l’EM sont la focalisation, l’évocation et la planification. Concentrons-nous…
Apprendre plus
avril 6, 2024
Ne tombez pas dans les pièges de la focalisation!
L’étape de la focalisation peut sembler assez simple – il n’y a qu’à dresser la liste des comportements à changer, puis en choisir un. Mais…
Apprendre plus
avril 6, 2024
Le dernier processus de l’entretien motivationnel
« Mon client vient enfin de me dire qu’il va changer! Je peux donc maintenant lui proposer mon plan d’action. » Attention! Le dernier processus de l’entretien…
Apprendre plus
avril 6, 2024
L’entretien motivationnel et la “fatigue COVID”
La pandémie nous a tous forcés à subir une multitude de changements – travailler de la maison, apprendre à utiliser Zoom, nouvelles habitudes d’achat, etc.…
Apprendre plus
avril 5, 2024
L’entretien motivationnel à l’heure du déconfinement
Le déconfinement est amorcé et vous allez peut-être recommencer à voir vos clients en personne. Que feriez-vous si un de vos clients ne respectait pas…
Apprendre plus
avril 5, 2024
L’échelle de la divergence
Les clients les plus “difficiles” que nous rencontrons sont ceux en phase de pré-contemplation ou de contemplation. Ils sont soit très ambivalents par rapport aux…
Apprendre plus